消费者协会在局党组的领导下，以进展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣进展，营造公平公正、法律规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学进展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督常常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，仔细抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作：一、仔细受理消费投诉，全心全意为消费者服务积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉 296 件，为消费者挽回经济损失 51.16 万元，调解率为 99%，发布消费警示 38 条。“二、精心组织，仔细开展 3·15”活动1“、为纪念 3·15”“”国际消费者权益日，积极落实中消协提倡的年 消费与进展 年主题，进一步提高广阔消费者对《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，市消协及各县（区）消费者协会仔细部署，精心组织，紧紧围绕纪“念 3·15”“国际消费者权益日活动这个有利时机，加大维权宣传的工作力度，围绕 消费与”进展 年主题，组织开展年主题座谈会，广泛宣传党和政府鼓舞科学消费的方针政策，深刻理解消费对拉动经济增长，促进进展的重要作用，并动员社会各界积极参加“3·15”“”纪念活动，大力开展 消费与进展 年主题为主要内容的各项宣传活动，向群众发放各种宣传材料 28.7 万份。引导消费者坚定消费信心，扩大消费，并结合当地实际，积极“”开展 讲诚信、扩消费、促进展 的诚信企业、放心商品展示活动，积极拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查，消除消费陷阱，营造放心消费环境。4．根据区工商局、消协安排，我市组织了 7“家诚信企业参加了在银川举办的 百家诚信企”业放心商品大联展 活动，分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品,活动取得了圆满成功，更好地宣传了当地名优产品。三、提升消费维权工作水平1．开展消费教育，是《消法》给予消协组织的重要职能，是广阔消费者的迫切需要，也是提升消费信心和扩大消费需求的重要任务。市县（区）消协创新机制和理念，强化消费教育和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层...
