物业品质部 2024 年度计划【物业品质部 2024 年度计划一】1 月份：1)完成体系件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;2 月份：1)2 月底完成体系件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系件运行的完好性;3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;3 月份：1)做好一切 ISO9000 质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;4 月至 6 月：1)做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;2)持续改进体系件的适用性和可操作性;并按要求深化工作现场，做好体系件正常的运行工作;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;7 月至 9 月：2)面展开体系件的内审工作和管理评审工作;10 月至 12 月：1)完成体系件运行的复审工作;2)做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4)提交年度总结和下年度计划;【物业品质部 2024 年度计划二】为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续进展培育优秀人才，20 某某年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司进展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20 某某年度如下所示：(一)继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训，深化讨论讨论。贯彻质量环境管理体系要求，根据 ISO9001 和 ISO14001 体系标准，强化管理，提升物业服务水平。(二)创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行制造有利条件。(二)经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规化。(三)品质检查工作每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。(四)满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规...
