摘 要：现代企业有很多先进的管理理念，市场经济中企业的一些管理理念，例如公平竞争理念、质量管理理念、服务顾客理念等，把这些理念融合在我国政府行政改革中能够有效的发挥现代企业管理的作用，提高我国政府部门的办事效率，让政府部门真正的做到为人民服务。我国政府以人民为中心，为我国的进展、人民生活水平的提高做出了很大的贡献，但是同时我国政府在某些方面还存在一定的缺陷，需要进一步进行行政改革。关键词：企业管理；行政改革；服务顾客就企业而言，无论是产品还是服务，假如质量不过关，那么这个企业会失去消费者的信赖，企业形象也大打折扣，在市场上更是难以立足。同样的，对于政府来说，质量也很重要。政府的工作质量直接关系着人们对于生活的幸福感，对于社会的满意感，对于政府的认同感。因此，政府行政改革应注重提高质量，同时企业中质量改进的办法也能为政府行政改革提供参考。目前在企业中比较普及的质量管理理念是全面质量管理理念。全面质量管理，讲究在以质量为核心时，强调组织中全体成员的参加，采纳最经济的方式让消费者、社会、组织内所有成员持续满意的一种质量管理模式。从质的层面来分析这种模式，就是说实现全面质量管理要以最经济的方式使消费者满意。在政府行政管理也有类似的例子，如建立行政许可“服务中心，在过去企业申请一个项目需要跑很多地方盖十几个章，而现在建立的 一站”式 服务中心，提供了集中审批服务，为企业和民众带来了便利，提高了政府行政的工作效率并且降低了行政成本，有利于节约型政府的建设。从质的层面全面质量管理理念还包含了全面的、综合的理念，提出了要对引起质量变化的每一个环节都加强管理，以预防为“”主。最终的质量，是由每一个环节的质量不出问题来保证的。另外一个层面是 量 的标准，在企业中一般是检验是否通过 ISO 质量体系认证来区分产品质量，在行政中，同样可以引入这样的办法，衡量政府行政工作质量。从 1978 年改革开放以来，全面质量管理就已经开始在工业企业推行，并且取得了一定的成效。一些地方政府受到启发，也尝试在政府行政工作中引入全面质量管理理念，其中较为典型的应用就是 ISO 质量体系认证。引入全面质量管理，应该从我国实际情况出发，科学地全面质量管理理念融合到政府行政改革中，体现现代管理理念在政府改革中的巨大作用，具体说来，可以从以下几方面展开：首先，借用全面质量管理理念中的全员参加，推行公民共同参加机制，发挥现...
