电力行业的先进事迹材料让用户满意是电力员工最高的要求，而*** 就切实做到了这一点。 细微之处显真功优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争地位的生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的致胜法宝。做为一个直接面对客户、服务客户的带头人，xxx 深刻懂“”得 天下大事，必做于细 ，坚持从大处着眼，小处着手，力求把每一项工作做到最好，最“”满意，用自已的实际行动诠释了 优质服务 的真谛。电力客户服务中心是供电部门对外的窗口，其工作水平的高低，直接影响企业的对外形象。作为主要负责人，xxx 深知要带好全中心 100 多名员工，没有过硬的业务素养，没有高超领导艺术，没有超强的工作能力那是不可能的。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素养和业务技能。对单位所发的企业管理等书籍进行仔细研读，积极参加各种学习培训活动，并将工作做为学习的一部分，在工作中体味学习的乐趣。通过学习他不仅自己很快成为电力行业的行家里手，而且实行传、帮、带的方式，带出了一批又一批年青的技 术能手。 事迹材料网营销工作是基础供电营业所的重中之重，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。为此，上任伊始，他就结合中心工作实际，重拳出招。首先他重抓了线损管理，召开了全中心员工座谈会，结合公司下达的线损指标，由大家共同商讨制定了客户服务中心年度线损考核指标。为提高员工降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工奖金挂钩，奖优惩劣。他与电工签定了《降损工作责任状》，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以公司下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚；低于指标部分，对职工给予奖励。增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。功夫不负有心人，今年年初，xxx 电力公司的营销工作实现了从零到优的良性进展，xxx 公司营销体制改革取得了圆满成功。——“他从电力服务的最基础工作电费抄、收、核管理抓起，确保每月电费回收工作 双结”零 ，除每月及时向公司报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全中心员工大会上介绍工作经验，以此充分调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情。到目前为止，xxx 电力公司的电费回收做到了每月 18 号结清 当月电费，无陈欠电费。 事...
