秘书基础日常事务 ppt1．热情服务，照章办事 值班人员不仅要为领导服务，为上级服务，为单位内部各部门和下级服务，为客户服务。在服务中，对待每一项工作都要做到严肃仔细，不能轻率处理每件事，不能放过收到的信息中的每个疑点，更不能越权办事。3．重要情况，及时报告 所谓重要情况，是指突然发生的重大事件、重大灾害、重大事故等，或者是需要上司立即知道（决策）、实行措施、亲临现场处理的问题。凡属此类情况，值班人员要及时报告相关领导，并迅速按领导指示承办。4．完成工作，办理交接 一些能在值班时间内处理好的事务，当班人员尽量处理完。上一班的值班人员应把值班情况、特别是重要情况待办事项向下一班值班人员一一交代清楚，并根据规定的时间、程序做好交接工作，以保证值班事务的连续性。《秘书基础》日常事务（一）值班的含义与分类 1、含义值班，是指单位为了保证办公室正常的工作秩序，确保信息畅通，杜绝“空岗”、“脱岗”现象，在节假日、双休日及正常下班后，安排专人负责处理有关事务的方式和制度。作为单位窗口的办公室，通常要负责组织安排或参加值班工作。一般地来说，单位是实行兼职轮流的值班制度。值班工作根据职责范围，值班可分为：2、分类（1）综合值班，即负责处理本单位各项事务的值班，如大中型单位的总值班室；（2）专项值班，即只负责处理某一项事务的值班，如单位内部各职能部门的值班。根据人员来分，值班可分为：（1）固定值班，即由专门人员负责的值班，如秘书机构的日常值班；（2）轮流值班，即由不同部门，不同职务的人员交替担任的值班，如节假日值班。根据时间特征分，值班可分为：（1）永久性值班，单位专门设立的值班室；（2）临时性值班，针对某一项任务在某一段时内进行的值班。在较高层次的大型企业领导机关和某些专业部门，还设立专职人员组成的常设值班室，昼夜轮班值守。（二）编制值班表平日需要有人值班的办公室节假日值班办公室 2．值班表的内容 （1）列出值班时限和具体值班时间。（2）根据要求填入值班人员姓名。（3）标明值班的地点。（4）标明负责人姓名或带班人姓名。（5）有时须用简明的文字标明值班的工作内容。（6）标明人员缺勤的备用方案或替班人员姓名。2、接待和指引来访人中。3、接收分发文电邮件和书报杂志。4、处理临时发生的事情。5、注意安全，防火防盗。10 月 2 日李××办公室副总经理 10 月 3 日王××办公室副总经理 10 月 4 日郭××办公室行政...
