一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作科室无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，认清形势，统一思“想，树个人形象，树科室形象。从自身做起，高标准、严要求，树立 院兴我荣，院衰我”耻 思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛“”的技术和优质的服务来赢得患者，争创 双赢 。全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有全体职工齐心协力，我们一定完成各项工作，使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：科主任、科护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平。提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理。根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施：新入院病人热情接待，宣教认真认真，及时处置新病人，危重病人立即处理，快速完成诊治，保持病区洁净、明亮适舒。彻底转变观念，消除生、冷、硬现象“”及无人应答现象，出院时道一声 安康 。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织熟悉 18 种核心制度，科室医疗质量管理小组、医疗安全小组、急救应急小组认真履行职责，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医疗质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。从基本素养抓起，良好的医德是医院进展不可或缺的精神支柱；抓基础质量，提高年轻医生综合能力，培育合格的儿科医生；从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及时签字；危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗，3 日诊断不清科内讨论，1 周诊断不清院内讨论；加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日二次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患；严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特别检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。质控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作处罚、奖励。五、医疗安全不放松科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责。责任...
