自来水公司服务人员行为法律规范自来水公司服务人员行为法律规范 1、基础行为法律规范品质、技能、纪律是文明服务行为法律规范的基础法律规范，是对供水服务职工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为法律规范必须具备的综合素养。供水服务职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。1、1 品质热爱水业、忠于职守 1、1、1 坚持“用户至上”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、客户满意。1、1、2 具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到。1、1、3 强化市场观念和竞争意识。讲求优质服务和经济效益，维护客户与供水企业的共同利益。1、1、4 树立诚信观念和信用意识，真诚对待客户，做到诚实守信、格守承诺，公平、公正。1、1、5 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语。1、1、6 发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。1、2 技能勤奋学习、精通业务 1、2、1 勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。1、2、2 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。1、2、3 苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作法律规范和服务礼仪。1、2、4 不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。1、2、5 加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。1、3 纪律遵章守纪、廉洁自律 1、3、1 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。1、3、2 严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位法律规范。1、3、4 廉洁自律，秉公办事，不以水谋私，不吃拿卡要，不损害客户利益。2、外在形象法律规范着装、仪容和举止是供水服务职工的外在表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。只有法律规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。2、1 着装统一、洁净、得体 2、1、1 服装正规、洁净、完好、协调、无污渍。扣子齐全，不漏扣、错扣。2、1、3 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。2、1、4 着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西...
