银行个人客户经理总结范文银行客户经理总结(一)我一直在中国某某银行某某分理处工作，今年 7 月份跟随分理处从某某支行转到区分行某某部，经历了不同的上级主管行领导;我也在领导的培育帮助、同志们的关怀支持下，从最初的储蓄柜员成长成为某某银行优秀的客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高个人素养首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，仔细学习了七一重要讲话、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。仔细学习某某银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的将某某银行打造成区域市场内客户首选银行和某某银行要成为大某某市场份额第一的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行进展的巨大潜力，增加了我们业务进展的紧迫感。二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。在某某银行某某分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参加的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：第二，改进绩效考核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓舞拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了某某性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓舞员工多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务...
