京东商城网上交易流程分析京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。1.京东的销售模式 消费者在京东平台可以实现与京东的直接交流，顾客在平台消费遇到任何问题，京东都会迅速及时地与顾客沟通，解决问题。京东给消费者的购物体验是一站式的，网站有“库存信息”这一功能栏，消费者能够快速了解商品的库存情况消费者可以随意地把自己喜欢的商品放入“购物车”，然后去进行结算，通过下单、选择支付方式、物流到达方式就可以完成购物，然后消费者可以慢慢地等待货品的到来，当然消费者也可以通过物流查询，实时跟踪自己商品的动态。下图是京东的销售模式图:2.京东的盈利分析 京东商城的收入来源主要来自以下几个方面: (1)自销售收入。京东商城从以前专营 3C 产品，然后转型为网上百货商城，开始大量销售自己商店的商品，自营店的收入成为京东的主要收入之一。 (2)返点。所谓返点实际是一种销售提成，京东的加盟商根据商品的销售额来支付广告费，通常是按照交易额的百分比或者固定比例收取。消费者只有实际在京东购买并且产生了支付，京东才收取费用，如果消费者只是浏览了商品并没有产生支付行为，商家不用付费。 (3)平台服务费。平台服务费可分为两类:一类是商家入驻平台，缴纳一定的费用，自己解决物流问题;另一类是成为京东的加盟商，使用京东的配套物流服务，但是需交付更多的服务费。京东开放自己的平台，引入更多的加盟商，可以与自己平台的物流系统、技术服务、支付等形成配套的系统，加强对资源的整/火}习。 (4)物流租用费。京东有自己独立的物流仓储系统，这是京东一个巨大的优势，可以加强对上游资源的整合，京东可以向平台的加盟伙伴出售自己的物流服务，来获得收入。 (5)广告收入。京东的平台有着巨大的流量和稳定的客户资源，未来可以像淘宝一样开发竞价排名。但是京东目前的战略还没有把竞价排名考虑在内，宣称登录选择配送 / 付款方式一定阶段内免费，这是未来京东的一个巨大盈利来源。3．销售流程(一)前台购物流程B2C 前台是直接面向用户的网站，用于发布商品信息，接受用户需求。基于网站的交流互动功能和多媒体功能使得用户想真实的超市一样推着购物车挑选商品。前台功能主要包括会员注册、详细的商品服务目录、商品信息查询、购物车、支付方式、个人信息保密措施、想过帮助等。(二)后台订单处理B2C 后台系统的主要功能是处理用户订...
