商 务 礼 仪第九讲 外国商务礼仪概览•一、美国•（一）简况•面积 936 万平方公里、人口2.5 亿。居民主要信奉基督教、罗马天主教。•美国政府为联邦总统制，总统掌握政权，三权分立。国会分参、众两院。•首都华盛顿。•世界第 1 经济大国，又是世界第 1 贸易大国， 1989 年进出口总额为 8091.81 亿美元。•自 1979 年 1 月与我国建交后，美国商人（尤其是大企业经营者）对中国市场颇有兴趣。•（二）基本礼仪• 衣着：美国人不大讲究穿戴。穿衣根据自己喜好以宽大舒适为原则。春秋季，一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夾克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，无论男女均可穿游泳裤再披上一块浴巾逛大街或下饭馆为常见。但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。• 接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。•握手礼节：美国商人即使是初次见面也较少握手，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。握手时不能用双手。• 男性之间，最忌互相攀肩搭臂。• 谈话时不喜欢双方离得太近，两人的身体保持一定的距离。一般应保持120~150 厘米之间，最少也不得小于50 厘米。•称呼： 12 岁以上的男子享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样太郑重其事。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物 。美国人一般不以行政职务（局长、经理）来称呼他人。•谈话：美国人喜欢把“请”和“谢谢”挂在嘴上，经常会说“祝你旅途愉快”或“今天天气真好”等客套话。•无论是否认识，见面或者迎面走来时，经常会问好：“你好！”•约会：必须先预约，将抵达时先通报。热情好客，那怕仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，很可能把你忘得一干二净。• 未预约也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他去取。 应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设 , 主人喜欢听赞赏的语言 , 不愿听到询问价格的话。•守时：准时守信 , 相当重要。美国商人喜欢表现自己的“不正式、随和、与幽默感”。能在经常说几句笑话的人，往往...
