业绩管理概述与基本框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey 公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的 McKinsey 员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开 McKinsey公司时，有义务归还本文件。SOE020408BJ(GB)-workshop业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式 描述• 建立价值创造为核心的企业理念• 通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩• 清晰的业绩指标与挑战性目标• 坦率的、公平的业绩审核及反馈• 系统的计划，审核流程和会议安排• 与其它管理程序紧密相连，如战略规划、经营计划、预算计划及人力资源管理等• 清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合• 保证个人业绩表现对个人有明确的后果• 为优秀人才提供市场薪酬水平 设计原则• 以价值为驱动• 业绩透明性• 系统化 / 机构化• 以业绩和激励为导向目标：在全组织内建立有效的以业绩为驱动的经营和管理资料来源 : 麦肯锡分析2SOE020408BJ(GB)-workshop典范业绩管理流程有 6 个主要步骤工作输出• 挑战性目标• 可行性分析• 业绩合同• 工作计划• 评估最终报告• 薪酬结构• 薪酬水平2. 建立业绩指标3. 设定业绩目标4. 进行业绩审核5. 确定业绩评估并与薪酬挂钩1. 进行诊断• 宏观差距分析• 确定主要问题• 明确远大抱负• 评估差距和可行性• 设定目标并签署业绩合同 • 对工作计划取得共识• 进行透明的评估与评级• 将激励与业绩相挂钩• 确定激励 / 薪酬水平• 召开反馈会议•理解当前的业绩管理体系•根据最佳典范作法确定差距•业绩报告•工作计划• 准备业绩报告• 每季度审核业绩，讨论差距解决办法• 制定修改工作计划资料来源：麦肯锡分析• 岗位职责说明• 关键业绩指标（ KPI ）• 工作目标• 资质要求2A. 明确公司愿景和战略2B. 制定明确业务流程、岗位职责说明2C. 建立资质模型2D. 利用 BSC 逐级分解指标3SOE020408BJ(GB)-workshop第二步 : 建立业绩指标工作输出• 岗位职责说明• 关键业绩指标（ KPI ）• 工作目标• 资质要求2. 建立业绩指标3. 设定业绩目标4. 进行业绩审核5. 确定业绩评估并与薪酬挂钩1. 进行诊断2A. 明确公司愿景和战略2B. 制定明确业务流程、岗位职责说明2C. 建立资质模型2D. 利用 BSC 逐级分解业绩指标2E. 利用资质模型为各岗位设立资质指标资料来源...
