政务服务中心五年工作总结及未来五年工作规划201X 年以来，县政务服务中心及各窗口单位全体干部职工以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平和提升服务窗口形象，努力创新运作机制和管理模式，为促进全县经济和社会发展创造更为优越的投资软环境。目前基本形成了“审批环节少、服务意识强、办事效率高”的县乡、村三级优质服务平台，方便了企业和群众办事，促进了政府部门作风转变，赢得了社会各界的广泛认同。（一）强化县级中心建设，构建便民高效的政务服务环境。一是强化硬件设施建设，优化服务环境。我县于 201X 年 10 月正式组建县行政服务中心。2020 年由县政府直属事业单位调整为县政府派出机构，更名为石台县人民政府政务服务中心，首批 12 个窗口单位 14 名工作人员进驻中心集中办公。为强化一站式服务，县委、县政府高度重视将政务服务中心办公场所纳入全县县直单位办公用房总体规划，确定县城城东新区新建的社保业务用房 1、2 层作为政务服务中心新办公场所，2020 年 12 月底中心完成了搬迁，并于今年元月 1 日正式运行，新中心共 700 余平方米，设置了电子窗口显示吊屏、电子宣传屏、视频监控等电子设备，能容纳 42 名工作人员集中办公。现已进驻 12 个窗口单位 31 名工作人员，受理各类行政审批及公共服务事项 83 项。二是简化办事流程、提高审批时效。积极推行“两集中、两到位”改革，再造审批流程，压缩审批时限。县交通运输局、房产局、国土资源局、市场___、人社局、林业局等窗口按照“两集中、两到位”要求，整建制进驻服务大厅办公实现了一站式受理、一站式办结。五年来中心共受理各类行政审批和公共服务事项 37103 件。三是狠抓内部制度管理，强化监督考核机制。制定、完善工作人员行为规范。对照《石台县政务服务中心窗口及工作人员考核办法》，中心每天安排值班人员到大厅检查指导，了解窗口运行情况，将督查情况纳入红旗窗口及服务标兵的考核。同时，坚持把“争创红旗窗口、争当服务标兵”作为管理的主要抓手，积极开展“标准化提升年”活动，努力提高工作人员的服务水平。（二）积极推进乡村为民服务全程代理标准化建设。一是健全网络，分步实施，实现乡村服务平台全覆盖。自 2020 年 9 月全面启动标准化建设以来，结合乡村办公条件实际，分批推进全县为民服务全程代理“一中心一工作站”建设。目前除仙寓镇外，其他乡镇为民服...
