银行年度工作总结范文 word 模板回首过去的一年，大家每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着大家的诺言，透过大家努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给大家的成长与期望。下面我将对 20_年度的工作做以下总结，并为即将到来的 20_年的工作做出以下的规划：一、一年来的工作表现工作方面：20_年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在___银行___支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20_年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感谢我的领导和同志们，是你们的鼓舞和支持才使我有这天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，透过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的进展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，大家就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务大家都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的大家需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是认真的去作，我只想用在思想生活方面，在_____的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为大家着想，同样的，我也要严格要求自己，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到大家的，用心参加行里进行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。二、存在的不中和努力的方向第一，技能还需提高，只有这样，才能提升大家办业务的速度，才能让客户满意;第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是大家兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械...
