客户重点看管方案1. 背景介绍在服务客户时，有些客户具有重要性和优先级，需要更加细致的管理和处理。因此，为了提升我们服务的效率和质量，我们需要制定客户重点看管方案。2. 客户分类在制定客户重点看管方案时，首先需要对客户进行分类。我们可以从以下几个方面来考虑客户分类：2.1. 收入规模收入规模较大的客户有可能对我们公司的整体业绩产生较大的影响，因此需要针对这部分客户进行重点管理。2.2. 潜在业务机会潜在业务机会较大的客户可能成为未来的重要客户，也需要加强管理。2.3. 过去的业务情况对于过去有过争议或不良记录的客户，需要加强对其的管理，以降低公司的潜在损失。3. 客户重点看管方案在对客户进行分类之后，我们需要制定相应的客户重点看管方案，如下：3.1. 收入规模较大的客户针对这部分客户，我们需要分配专人跟进，并制定营销计划，进行定期访问和沟通，并及时解决客户问题，以保证客户满意度。3.2. 潜在业务机会较大的客户对于这部分客户，我们需要定期跟踪并制定个性化的服务方案，以更好地满足客户需求，并积极开展推介活动，扩大业务。3.3. 过去的业务情况有争议或不良记录的客户针对这部分客户，我们需要严格管理，保持与客户的沟通和跟踪，并尽量避开再次发生争议或不良事件。4. 客户重点看管方案的落实在制定完成客户重点看管方案后，需要定期评估和调整，确保方案的有效性和实施效果。同时，需要将方案落实到具体的工作中，并确保团队成员对方案的了解和执行情况。5. 总结客户重点看管方案是提升客户服务质量和效率的重要举措，需要针对客户进行分类，并制定相应的管理和服务方案。在实施过程中，需要定期评估和调整，确保方案的有效性和实施效果。
