员工礼仪及相关规范一、 公司内与同事相遇应相互点头行礼表示致意；二、 握手时的礼仪：（1）目视对方眼睛；（2）握手时脊背要挺直，不弯腰低头；（3）要大方热情，不卑不亢；（4）伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的；（5）异性间女性应先向男性伸手；三、 出入房间的礼貌：（1）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；（2）进入后，回手关门，不能大力，粗暴；（3）进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；（4）如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”；四、 递交物件时（1）如递文件等，要把正面、文字朝着对方的方向递上去；（2）如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；（3）至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；五、 走通道、走廊时要放轻脚步无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话；更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让，不能抢行。六、 物品和设备使用（1）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；（2）及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭；（3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；（4）工作台上不能摆放与工作无关的物品；（5）公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称；（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；七、 电话使用（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简；（2）通话时先问候，并自报公司、部门；（3）对方讲述时要留心听，并记下要点；（4）未听清时，及时告诉对方；（5）结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简；（6）随时准备纸和笔；（7）通话简明扼要，不得在电话中聊天；（8）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；（9）在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；（10）工作时间内，不得打私人电话；八、会议——注意（1）提前到会场做好准备，并将手机调整到带震状态；（2）领导入会时，应起立示意；（3）会议中不准随便出入，若有急事请假，要放轻脚步，轻轻离开；（4）他人发言时，要注意凝听，且不得在下面小声讨论，防止语言、表情作出不礼貌的表现；九、 接待工作（1）在规定的接待时间内，不缺席；（2）有客户来访，马上起来接待，并让座；（3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户；（4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎；（5...
