技术服务在市场营销中的作用与进展思路探讨 [摘要] 本文以润滑油产品营销为例，提出技术服务是一门新兴的专业，通过大量事例说明其对营销工作具有重要作用，因此在销售系统中构建一支强有力的技术服务团队是十分必要的，并对技术服务在营销中所发挥的作用进行了概括总结，以及今后如何增强销售中的技术力量、如何培育技术服务人员等方面的内容进行了讨论，提出了相应的看法与建议
[关键词] 技术服务 市场营销 进展思路 探讨 一、前言 在营销领域，很多产品具有很强的专业性，需要技术人员的配合才能做好销售工作
润滑油就是技术含量较高的产品，具有很强的专业性和针对性
随着工业技术的不断进步，润滑油的作用也越来越重要，润滑油的性能要求也越来越高，尤其是车用润滑油，更新换代的速度非常快
因此润滑油的营销工作难度将会越来越大，迫切需要有技术人员的参加，因此在销售领域中进展起来了一项新型职业，即技术服务
中国石油润滑油公司自成立以来，为各销售分公司配备了技术服务代表，通过五年的工作运行，确实解决了许多问题，树立起了良好的企业形象，提高了品牌的知名度与信誉度，充分体现出技术服务工作的重要作用
随着市场竞争的日趋激烈，产品销售任务越来越重，用户对产品质量和服务质量的要求也更加严格，可以说产品的竞争最终体现在技术的竞争，人才的竞争
如何在销售部门建立起强有力的技术服务队伍，以及怎样对技术服务合理定位，本文将就此问题展开讨论
二、润滑油市场营销工作面临的诸多问题需要技术人员 润滑油种类繁多，使用场合及其复杂
在以往的润滑油销售过程中，出现过许多技术问题，而营销人员因缺乏相关知识，导致了客户丢失、用户要求退货、甚至提出赔偿等被动局面
随着工业技术的不断健步，机械设备的管理越来越专业化、细致化，一些大型企业如钢铁、汽车制造等，都配备有专门的工程技术人员负责设备的润滑，要求他们既了解设备又懂得润滑油的知识
而润滑油的销
