拨打电话的礼仪知识--精编范文

拨打电话的礼仪知识 电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为礼貌、简洁和明了。下面是我精心整理的拨打电话的礼仪知识，希望能给大家带来帮助! 一、要选择对方方便的时间 1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。 2.假如是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。 3.假如个是公家，也力求避开在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。 4.为避开影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。 二、要长话短说 打电话时要力求遵守三分钟原则。所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。 三、法律规范内容 1.允分做好通话前的淮各 c 在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。这样做可以避开通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。 2.说话时要简明扼要。假如电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。假如请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、模糊不清。寒喧后，就应直奔主题。 3.说话要话可而止。打电话时，假如要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。 四、避开做电话机器 我们打电话的目的是为了彼此的沟通和沟通，以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话给予感情色彩.达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点： 1.力求避开感情机械化。右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说活的音调。 正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。所以，对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。 这就要求打电话者，在拿起电话机...