探析影响我国电子商务进展的若干因素 摘要：电子商务正在改变人们的商品交易的方式，改变着人们的生活。但是，在电子商务进展中尚存在一些制约其进展的问题，主要有商品质量、售后服务和企业信用；支付手段；安全问题以及企业信息化等。只有很好地解决了这些问题才能使我国的电子商务走进千家万户。关键词：电子商务 进展 影响因素 电子商务是指整个贸易活动或商品交易活动实现网络化和电子化。电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代，进展于 90 年代。计算机的广泛应用、信用卡的普及、电子安全交易协议的制定和政府的支持与推动是电子商务产生和进展的重要条件。在一些发达国家，电子商务的迅速进展，推动了商业、贸易、营销、金融、广告、教育等社会经济领域的创新，产生了一个新产业．给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务已变成企业开拓市场、增加收入、降低成本的有效途径。 目前，据最新统计资料表明，截止2025 年 6 月底，我国上网的计算机总数已达 2570 万台，网民数量已经达到 6800 万，半年内增长了 890 万，但是在对这些上网用户上网目的的调查结果显示，猎取信息是主要目的，紧随其后的是休闲娱乐和交友(%)，而炒股占%，商务活动占%，网上购物仅占%。这说明我国在电子商务的进展还有巨大的潜力，同时也说明在电子商务的进展中存在着不尽如人意的地方。 制约电子商务进展的问题 商品质量、售后服务和企业信用不能满足用户的需要 电子商务作为一种新兴的商品交易方式与传统交易的最大区别就在于：电子商务打破了传统的商品交易——顾客和商家那种面对面的商品交易，商品的质量顾客可以一目了然，而电子商务的网上购物，顾客只能通过图片和说明了解商品，对于商品的手感、质地、视觉冲击效果等均无法产生直观印象。因而，商品的真实性将成为顾客选购商品的首先要考虑的问题；其次，在通过电子交易中，商品的售后服务也是引起消费者顾虑的问题，消费者购买商品后很难得到同传统销售渠道购买的商品时所能得到的同样的配套服务，况且一旦出现质量问题，退货和理赔都非常困难。最后，企业的信用在电子商务的交易中也是消费者无法摆脱的一个现实问题，目前中国的市场还很不成热，社会化信用体系很不健全。市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。 传统交易的支付习惯问题 对于电子商务交易中的支付问题也是制约电子商务进展的主要问题。从目前的情况看，在电...
