旅游市场营销 一、我国旅游市场营销存在的问题分析 1、粗放的旅游增长模式与营销理念的滞后 我国目前旅游增长更多依靠的是旅游景点的扩张、旅游概念的炒作来带动的，至于旅游产品的深度挖掘、旅游服务理念的创新、旅游规划及旅游服务设施的完善，甚至包括旅游从业人员的基本素养依旧有待完善和提高，从短期来看，这种粗放式进展特点可以掩盖营销体制和营销理念的滞后，但随着市场竞争的加剧，旅游国际市场的逐步开放及消费者个性化需求的不断完善，这种粗放的、滞后的营销模式势必制约我国旅游产业的可持续进展。 2、在市场营销中存在盲目削价竞争问题 许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开外宾团套汇、内宾团旅游购物问题，这一报价远低于成本。从表面上看，通过套汇或购物提成赚取差额后，旅行社仍然有利可图。但假如以这样的营销策略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外，由于报价过低，行程中通常不会包括旅游目的地的精华景点，因为这些景点门票费用通常较高，这样也会间接损害旅游目的地形象。 3、尚未建立售后服务体系，游客流失严重 现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。附加产品即指旅游售后服务体系，这就要求旅行社不仅以接到客源为目的，更应该尽最大努力为游客提供生理及心理上的满足，建立良好的售后服务体系。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要。 4、旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。 有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损害了旅游企业形象，破坏了国家的法制，使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。 5、旅游市场营销中缺乏长期营销规划，存在追求短期销售目标行为 现代旅游业是一个涉及到旅行社、酒店、交通、景区、景点、商店、娱乐等场所的综合性极强的服务性行业。如何把这些具有各自利益的所有利益群体聚集在一起进行合作，就要求经营者必须有长远的战略目标，必须进行必要的市场讨论。但现在很多企业做的不够，他们往往缺乏长远的战略规划，缺乏必要的市场调研，往往凭主观想象力操作市场。营销服务人员为了追求短期的销售利润，往往采纳削价竞争。 6、旅游品牌意识淡薄，缺乏竞争优势 树立旅游品牌的形象，把这具有实际特色...
