住建局 2024 年优化营商环境工作总结住建局 2024 年优化营商环境工作总结 2024 年为继续深化“放管服”改革，优化住建行业营商环境，我局在办理建筑许可指标和为企服务中在县营商环境办的指导下认真落实好省厅、市局的工作部署,取得了一些成绩，现总结如下： 一、工作开展情况 (一)改进工作作风 1.窗口人员服务意识进一步提高。2024 年对本单位服务窗口人员的业务能力和服务意识开展培训 x 次，增强了为企办事的责任感，杜绝了“门难进、脸难看”，群众满意度为 xxx%。 2.落实“一次性告知制”。印发《工程建设项目服务手册》xxx 余本,细化了办事一次告知(限时办结)清单、事项清单和材料清单,将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等收集归纳，基本做到“一册在手办事不愁”。 3.开展帮代办服务。为更好的提高服务效率，我局在数据局服务窗口设立自助窗口，由专人无偿为企业开展帮、代办服务,让企业办事人员在我局窗口体会到获得感、满意度。 （二）实行“一站式”服务 1.加强工程建设项目审批管理系统优化。推进系统数据实时共享，实现了申请人线上信息一次填报、材料一次上传，相关审批意见和审批结果即时推送。对办件事项实行“告知承诺制”和“容缺办理”，变事前审批为事中事后监管，进一步压缩审批时限。 2.推进“一站式”施工许可办理。建设单位通过“xx 政务服务网”进行申请，相关单位通过“xx 政务服务网”推送的信息对“工程建设许可、施工许可”等分别进行审查，减少审批时间。 3.强化内部管理。严格落实岗位人员管理考核办法，实行行政审批 ab 岗制度，即 a 岗与 b 岗在工作中互相补充、互相协作、相互监督，保证按流程审批和廉洁审批. (三)业务办理情况 1.至目前办理建筑工程施工许可共 xxx 件，申报消防设计审查 xx 件，消防验收 xx 件。办理企业诉求 xx 个，办结率 xxx%。 2.办理工程建设项目竣工备案 xxx 件，消防验收备案 xxx 件。 （四）存在的问题 1.办件存在逾期现象。工作不够细致，通报办件情况不及时。 2.质量安全等级划分不准确，监管频次录入管理系统系统不及时。 3.提高工程项目验收便利度方面，存在工程竣工验收合格后在规定的时间内办理竣工验收备案的项目情况，三季度完成距离 xx%的占比目标存在差距。 针对以上问题在实际工作中采取以下措施： 1.压实综合窗口责任。为杜绝逾期办件,一是加强业务培训，尤其对新调整审批人员的业...
