消防监控中心安全操作章程1 严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。2 密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应当及时根据相关规定程序处理。2.1 如遇电梯故障困人，应当立即接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。假如发现客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。2.2 如遇消防控制屏报警，应当立即用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简单记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理法律规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。2.3 假如发现可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安员控制和处理；如客人要求查看录相，须由安保部主管（经理）报总办主任批准同意，同时应记录中止录相时段。突发状况的录相资料必须封存备查。3 熟悉监控设备的性能并能熟练操作，保持摄像镜头的最佳角度，假如发现角度偏移，要立即通知就近保安到现场矫正。如因供电导致录相中止，应当保持镇定快速报告主管（经理），组织保安加强防范，同时通知工程部并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相。对断电及恢复时间要做详细记录，查明缘由。严禁擅自断电、中止录相，严禁擅自启动报警系统和利用电脑做与工作无关的事情。4 杜绝闲杂人员进入中控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经主管或经理同意并填写“中控室进出登记表”后，方可进入。5 爱护中控室的一切设备设施，除值班人员及工程部维修人员，严禁其他人员按动各种键钮。注意设备的维护和保养，对仪器设备常常进行擦拭、每天交接班前应当认真检查系统性能是否完好并认真做好清洁，假如发现监控设备故障，应当立即通知当值保安加强防范，同时通知工程部人员维修，事后做好记录工作。6 根据相关规定使用录相带（设施），协助部门资料管理员做好录相带的封存保管工作。7 值班期间禁止吸烟、吃零食、看报纸、杂志或占用消防电话...
