物业管理员岗位职责1．配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运转情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项快速进行处理，并仔细做好巡视记录。若不能快速进行处理，应当立即向分管领导汇报并提出相应的处理意见。3．熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡检记录。4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。5．熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保管。6．定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。7．熟练掌握突发状况应急处理方法，以便快速进行处理出现的各类紧急情况。8．做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批判与建议并及时进行上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，常常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。9．完成领导安排的其他工作并及时反馈信息。
