离职回访调研方案背景离职率是企业管理中需要关注的重要指标之一，一定的离职率是正常的，但高离职率会给企业带来很多不良影响，包括人员流动成本的增加、组织稳定性的下降、业务连续性的受到威胁等。因此，了解离职员工的离职原因，是企业降低离职率、提高员工满意度的重要手段。离职回访是了解离职员工真实离职原因的重要途径之一。通过与离职员工沟通，了解他们对企业的不满和期望，帮助企业针对性地改善现有的管理和制度。目的本调研项目的目的是探究通过离职回访了解离职员工的离职原因，以及了解员工对企业管理和制度的意见、建议，并提出改善措施，以降低企业的离职率，提高员工的满意度和忠诚度。调研内容1.离职员工离职原因分析：了解离职员工离职原因、离职是否受到公司管理和制度问题的影响。2.离职员工对公司管理和制度的意见、建议：通过与离职员工沟通、讲述他们的想法，了解员工对公司管理和制度的意见、建议。3.离职员工对职场生活的期望：从个人角度出发，探讨离职员工对职场生活的期望和需要，并针对性地提出改进措施。4.其他问题：此外还可以收集一些基本信息，比如离职员工的年龄、性别、教育背景、工作满意度、职业规划等等，以对调研结果进行深度分析。调研方法离职回访可以以电话、邮件、面谈等多种形式开展，但为了使调研结果更真实可靠，本方案拟采纳面谈法进行。面谈时间和地点事先预约，调研员将向离职员工提出一系列问题，听取员工对问题的回答，随后根据员工回答进行深度探讨和询问。调研对象本次调研对象为已经离职的员工。调研对象的选择需要符合以下条件：1.离职时间在半年内。2.工作年限在 1 年以上。3.离职原因不是因为个人原因（比如家庭原因等），而是因为工作环境、公司管理或业务等方面原因。调研注意事项1.为了保证调研结果的客观真实性，调研员需要保持中立、客观、公正的立场，不要引导员工回答或者带有个人的主观意识。2.面谈对象需要在调研前签署知情同意书，确认自愿参加本次调研，并保证所提供的信息真实、准确、完整。3.调研结果需要保密，不得泄露员工信息。4.调研结束后，需要根据调研结果进行数据分析和归纳，得出结论并提出相应的改进措施。结语本次离职回访调研的目的是了解离职员工真实的离职原因，了解员工对公司管理和制度的意见和建议，为企业降低离职率、提高员工满意度和忠诚度提供参考意见和建议。本文档对离职回访调研方案进行了详尽、全面的描述，并提出了调研注意事项。
