《如何成为销售高手》：最实战最有效的销售技巧销售心理学是一门专门研究成功销售人员如何销售的科学.如果说，最出色销售高手都有一个共同的特征，那就是：所有顶尖销售高手其成长过程都可以分为三重境界，一是讲究如何“说"，二是讲究如何“问"，三是讲究如何“震”。这，是销售技巧的三层楼.第一层：讲究如何“说”。刚开始做业务的销售人员，往往同他们周围那些并不很成功的同事那样,心中只有一个想法，那就是赶紧把东西给卖出去.否则，不卖货，自己在忙活什么呢?此类销售人员经常把销售的基本职责看作是劝说，所谓“货卖一张嘴,功成一双腿"、“买卖不成话不到，话语一到卖三俏"。这，就导致了此类销售人员在实战销售中，总是一味讲究如何“说”，过于强调自身产品的优点，而且一门心思只主张自己的公司以及自己所能够提供的服务。他们经常将顾客当作什么都不知道,自己去告诉他，自己去教育他。他们有个立场，顾客同样也有个立场,所以很容易产生什么样的立场?对立的立场！由此可见，这一层非常非常的危险，但是很不幸的，80%的销售人员都处于这一层面.讲究如何“说"，一见到顾客的时候就忍不住不停地说,不断地说，翻来覆去地说，由于根本不理解顾客骨子里关心的事情，因此很多情况下尽是在胡说，这样的销售效果自然大打折扣.所以，当这些销售人员越来越有经验时，当他们终于发现顾客其实更希望与知道自己问题所在的销售人员打交道时,他们便会改变自我,由此进入到销售技巧的第二层，讲究如何“问"。第二层：讲究如何“问"。所有并不成功的销售人员与顾客之间所存在的最为严重的问题，是他们不能站在顾客的位置上,从顾客的角度看世界,所以,顾客根本不想听。面对一个不想听的人，他们自然而然不知道该怎么说.所以，第一，不能说,因为顾客对你的销售没兴趣,顾客根本不想听。第二，不要说，任何人都无法说服对方行动，顾客也是这样,他只能自己被自己说服。接下来，那只好第三，问问题，口才好不是会说，而是会问，只要你会问恰当的问题,而且会用心的听，你便可以说服任何人；问了问题之后,紧接着第四,听反应，顾客的反应代表了其信念和思想；听了反应之后，第五，随着顾客的说法而说,顾客心底里关心什么，你就相应说些什么；最后，第六，得到想要的结果，随着你的说法，水到渠成导致你要完成的结果讲究如何“问”，最为重要的，就是要进入“空”的境界.什么叫做“空”的境界？举一个例子来说，当很多销售人员一听到顾客说“我没有钱”，他们往往会不...
