自来水公司服务承诺书为了提供更好的水务服务,我们自来水公司特此向用户发布服务承诺书:服务准则1.服务宗旨:以用户需求为中心,持续改进,为客户提供最佳的水务服务。2.热线服务:我们设立了 24 小时客服热线:xxxx-xxxx,可为用户提供应急服务和咨询服务。3.服务态度:本公司的服务人员将以和气可亲的态度,优质的服务为客户服务。4.失误纠正:对于任何不当操作或其他潜在问题,我们将及时纠正,并保证不再发生类似情况。5.责任取证:对于涉及责任问题,我们将确定责任方并取证。6.公平公正:本公司服务原则公平公正,尽可能满足用户需求,不卑视任何用户。服务承诺1.保障水质:我们向用户保证所提供的水是安全卫生的,严格根据国家标准处理,保证水质问题在合理范围内。2.安全保证:我们对自来水管网进行全面检测和维修,确保用户水龙头水质符合国家标准。3.省心服务:我们将提供定期换水服务、滤芯更换服务,用户只需要关注自己家庭用水量即可。4.政策承诺:我们将根据有关规定和国家政策保证服务质量,结合实际情况不断推动自来水企业改革和进展。5.回访服务:我们将设立用户回访部门,不定期对用户的用水情况以及进水体验进行回访和跟踪,为客户提供最优质的服务。6.应急响应:一旦发生水质问题或其他突发事件,我们将第一时间响应,同时发布事件通报,保证用户及时得到信息和应急服务。质量评定我们将根据以下指标检查自己的服务品质:1.用户满意度:定期对用户进行满意度调查,以用户满意度作为服务质量的重要评价指标。2.客户投诉处理:对于用户的投诉,我们将设立应急处理机制,对投诉问题进行彻底解决。3.水质检测:我们将定期对水质进行检测,确保水质在可控范围内。总结给用户提供优质的服务并不是易事,我们自来水公司将始终坚持不懈地努力,竭尽全力让每一个用户都满意,形成真正的“用户至上”的企业文化。我们竭诚欢迎广阔用户对我们提出宝贵意见和建议,让我们努力向更高水平迈进。