共情语言在秘书人际沟通中的应用技巧互联网时代背景下，人际沟通突破了时空的界限，传统面对面的沟通方式逐渐被在线交流所替代，沟通变得愈加开放共享与便捷高效
然而，互联网语言表达的机械化与无感化，让人际交往始终保持着一定距离，沟通愈发难以获得共情
这会诱发单位成员间的矛盾冲突，影响团结合作
新时代秘书需要通过加强共情语言的应用，提升话语沟通的有效性来团结人心、凝聚力量，更好地发挥沟通协调的作用
一、共情语言及其沟通效应（一）共情与共情语言“共情”是人本主义创始人罗杰斯阐释的概念，指的是体验别人内心世界的能力
“共情”中的“共”意味着话语者完全进入沟通对象的内心世界，敏感地察觉对话者的情绪，准确把握对方的情感态度并做出恰当反馈
“共情”中的“情”包含有维系沟通对象之间理解、尊重、赞赏、鼓励、安慰等人类共通的情感
语言是人们思维活动的物质载体，也是人们开展社会活动，进行思想感情交流的基本工具
“共情语言”，简单来说就是能让言谈者相互从内心产生情感共鸣的话语
共情语言除了具有一般语言的基本特征外，共情元素的融入是其最为显著的特征
（二）共情语言的沟通效应共情语言的沟通效应是指在人际交往中，充分调动话语者的共情力，把自己通过共情产生的情感、思维传达给沟通对象，以更好地影响对方，并取得良好的反馈
秘书处在单位内外沟通的中介位置，在上情下达、下情上传、联系内外等各项协调工作中都要进行语言沟通
共情语言的运用是秘书共情沟通达成的重要方式
秘书运用共情语言能够将共通的情感态度灌注于领导、同事等各个沟通对象身上，促进彼此间形成良好的话语效应，建立与沟通对象间的心理联结，以此促进相互理解与认同，最终达成团队内部的合作、信任与融洽关系
二、共情语言在秘书人际沟通中的表达形式话语的共情效果与语言的表达形式密不可分
从心理学的视角看，人与人之间共情的实现一般要经历情绪共情、认知共情与共情担忧三个阶段
