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“我心目中的医科图书馆”读者问卷调查总结与回复

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“我心目中的医科图书馆”读者问卷调查总结与回复根据科学发展观“以人为本”的核心思想,为更好地从读者需求出发,查找医科图书馆服务与资源建设中存在的问题,图书馆第四党支部在 2009 年 4-5 月开展了“我心目中的医科图书馆”读者问卷调查。本次调查共发放问卷 295 份,回收有效问卷 273 份。读者在开放式问答题中,共提出了 215 条建言,整理去重后为 85 条,其中关于资源订购方面的建言 26 条,关于服务方面的建言 40 条,关于硬件设施的建言 17 条,表扬 2 条。一、 读者对资源的评价:各类读者认为医科馆资源满足和基本满足需求的占 88.72%,见表 1。表 1 不同身份对象对各类资源的满足程度评价资源类型教师医生研究生 本专科生其他全部对象认为中文学术图书满足和基本满足需求80.00% 92.31% 89.77%93.62%77.78% 90.11%认为外文学术图书满足和基本满足需求50%88.46% 86.36%92.55%66.67% 84.25%认为中文学术期刊满足和基本满足需求93.33% 96.15% 93.18%95.74%88.89% 94.51%认为外文学术期刊满足和基本满足需求63.33% 82.69% 84.09%94.68%77.78% 84.98%认为电子资源满足和基本满足需求73.33% 86.54% 93.18%95.74%66.67% 89.74%以上各类资源总体满足和基本满足需求72.00% 89.23% 89.32% 94.47%75.56% 88.72%二、 读者对服务的评价:各类读者对医科馆服务满意和基本满意的占 97.71%,见表 2。表 2 不同身份对象对对服务的满意度评价服务评价项目教师医生研究生 本专科生其他全部对象对医科馆主页满意和基本满意90.00%96.15% 100.00%94.68%88.89%95.97%对工作人员专业水平满意和基本满意 100.00% 100.00% 98.86%97.87%100.00%98.90%对工作人员服务态度满意和基本满意 100.00% 98.08%98.86%96.81%100.00%98.17%对医科馆馆舍环境满意和基本满意100.00% 94.23%97.73%98.94%100.00%97.80%对以上各类服务总体满意和基本满意97.50% 97.11% 98.86%97.07%97.22%97.71%三、 读者建言原文及回复:(一)关于资源订购的建言:共 86 人次提出了 26 条建言1、期刊:(1)增加外文全文电子期刊订购:增加外文电子期刊全文订购。27 人:其中教师:4;医生:5;博士:2;硕士:16图书馆近年来大大增加的电子期刊的订购力度,最近又新订了 Karger,IOS Press,SAGE 等重要医学期刊出版社的电子期刊。我们将根据读者的需求,在经费允许的情况下,继续加强电子期刊的订购,也希望学校给予...

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