银行实习日记 XX 年 6 月 25 日 今日，那两个菲律宾女顾客又到银行来办理业务 我又很自然得被同事们“拉”出来翻译 由于隔着厚厚的防弹玻璃，今日的顾客又异常多，同事喊我直接到门口接待她俩 这 2 个女顾客中的一个要把定期存折上的美元现金取出来 她不明白为什么银行要收她手续费 我向同事们询问完，如实转达，她依旧无法理解银行为什么要制定这样的政策 我内心多么想说我也想取消这样的政策，可以简化我很多手续，但这毕竟只能想想不能说 只能告诉她们这就是规定的，并且给她分析了钞户，汇户取现，存现的区别 也帮她分析了为什么她一起来的朋友为什么没被收手续费，她会被收 她依旧恼火，她的朋友反倒脸露悦色，心平气和得和我一起安慰她 她觉得银行同事帮她朋友而不帮她有点不公平，气得要销户 我安慰她，告诉她银行对待每一位顾客都是一样的，不存在不公平，希望她考虑一下 并且告诉她就算她到别的银行办这样的业务一样该收的得收 她还是要关户，自己问了她 3 遍是否要关户，她确定关户，还问我为什么问她 3 遍 其实我也是为她着想，关了再开很麻烦，希望她重新考虑不要关户 她觉得银行政策真是“有趣”，自己的钱从自己的帐户出来还得收她手续费，坚持要关户 自己也很无奈，本银行条条筐筐真的太多，又时常变，可怜一线工作人员 她也懒得再问，同意支付汇户取现费 50 多元，付完她很郁闷 她埋怨道：利息才 2 美元，手续费却得付银行 50 多人民币，早知道就不存了 呵呵大家也很无奈，没办法，政策终归是政策 她们走了，刚付手续费那位怕有什么疏漏又回来取了存折内页呵呵 估量她是带资料回去问下她们学校的中国老师怎么回事吧 她们办完业务走了 自己思绪却挺乱的，毕竟还是实习期，对于钞买汇卖价根本搞不清楚 只能慢慢领悟 附： “卖出价是银行将外币卖给客户的牌价，也就是客户到银行购汇时的牌价；而买入价则是银行向客户买入外汇或外币时的牌价，它
