门店用户增长运营方案背景与目标随着消费升级和经济进展，门店用户增长成为零售业的头等大事。为了实现门店业务营收目标，需要在全渠道、全媒体、全时段等方面做好用户运营，持续增强用户粘性、引导用户消费，从而实现门店用户增长。本文将从用户结构分析、用户运营模型、运营活动策略等方面，提出门店用户增长运营方案，帮助门店快速提升用户数，实现业务增长目标。用户结构分析门店用户结构对于制定用户运营方案是至关重要的数据依据。我们通过对门店用户进行分析，总结出以下用户结构：• 价值用户：门店核心用户，消费稳定、消费频率高、客单价高。• 潜力用户：潜在的大量用户，消费尚不稳定但有较高的消费潜力。• 稳定用户：消费频率和客单价相对较稳定，但与价值用户相比还有一定差距。• 流失用户：曾经消费却已停止消费或消费频率和客单价较低，需要进行召回。通过对用户结构的深化了解，可以制定不同的用户运营方案，针对不同用户群体实施不同的运营策略，提升用户数。用户运营模型了解了用户结构，我们可根据用户运营模型策略制定门店的用户运营方案：如何猎取用户• 线上猎取用户：可通过门店微信/支付宝官方公众号、APP 等线上渠道猎取用户，便于信息收集、用户互动、活动营销等。• 线下猎取用户：可通过折扣优惠、会员权益等方式吸引顾客到店消费，以此猎取用户信息。如何获得用户忠诚度• 会员体系：建立会员体系，赠送积分和优惠券等会员权益，加强用户粘性。• 积分奖励：消费积分奖励，提升用户消费频率和客单价，增加用户黏性。如何提升用户价值• 营销活动：根据用户活跃度进行精准营销，推送相关商品或服务，引导用户消费。• 商品库存管理：根据用户数据，调整商品库存结构，优先为价值用户提供相关商品。如何召回流失用户• 针对流失用户开展召回计划，推出新品、优惠活动等，引导用户回流。• 通过短信、微信、电话等渠道与流失用户进行沟通，了解原因并作出相应调整，提高用户满意度。运营活动策略为了加速门店的用户增长，我们需要针对不同用户群体，进行精细化活动运营，如下：针对潜力用户：• 新用户优惠：购买新产品或在新门店消费，可获得一定额度的优惠券，鼓舞新用户尝试消费。• 一元秒杀：设置限量秒杀前十名的商品，在一元价购买限时商品，提高用户参加度。• 社区活动：公开门店地址、联系方式等隐私信息，免费为社区居民提供小型家电、电子产品修理等服务。针对企业客户：• 企业会员卡...
