主管和班长如何组织生产(下) 主管和班长如何组织生产(下) 如何协调 监督与控制 如何对待非正式的小群体 如何协调 个体心理常识 ◆个性的心理学涵义 每个人都有自己的个性，心理学中的个性是指在先天的心理条件基础之上，在一定的历史条件下，受后天环境的影响，在活动中常常表现出的较为稳固的，有别于其它人的个性倾向和个性心理特征的组合，它使一个人带上了有别于他人的行为特征，人们称之为个性。 ◆个性的差异 气质 气质是先天的，或者说是遗传的，它没有好坏之分。古希腊人已经对人的气质进行了分类，他们分别是多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质四种。 多血质的人一般来说性格比较活泼好动，工作中喜爱找捷径。 胆汁质的人容易受外界环境的影响，爱兴奋，爱激动。 黏液质的人很喜爱宁静，往往是你有千般妙计我有一定之规，做事稳稳当当。 抑郁质的人性格比较压抑。 值得注意的是，这种提法与人们日常生活中所说的含义不同，平常所说的气质实际上是指风度，这里所说的气质则是心理学上的概念。 性格 性格基本上是后天可塑的。例如对人的态度是冷淡还是热情，对工作是仔细还是敷衍，生活中是勤劳还是懒惰，这些称之为性格。性格有比较多的价值取向的成分。 ◆情绪 人们在活动中常常会受情绪的影响，情绪在人的个性中起着非常重要的作用。情绪与性格的区别在于：性格是比较稳定的一种心理体验的表象，而情绪变化较多，反复较大，常常处于不同的变化之中。 情绪由于客观事物和主观需要产生了差异，从而使人产生喜怒哀乐等一些主观的心理体验，不同的人在相同的环境之下可能会产生不同的情绪反应。通常在班组中，影响职工情绪的要素有：社会、家庭、工作环境、人际关系、身体等(参见图 61)。 在不同的环境中，不同的人会产生不同的行为，了解了这些就能有助于掌握人们的行为规律，找到改变行为的诱因。作为一名领导者首先要了解员工情绪产生的原因，目的是为了改造他或改造环境。 图 61 影响职工情绪的要素 群体心理 群体心理是指一群人在围绕共同的目标进行活动时，出现的一些共性的心理反应。群体心理是人类心理的一部分，它与个体心理存在着重要的区别。处理好群体心理，有助于提高士气，提高团队的凝聚力。 ◆群体心理的特点 直接性。命令一出，群体成员马上有反应。 混沌性。群体成员仁者见仁，智者见智，常常使领导陷入一种进退两难的境地。 感染性。群体成员会互相影响。 ◆ 群体心理的功能 整合功能 ...
