中国移动QC小组总结-提高区域宽带办理量..VIP专享

i中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司2012 金乡 QC提高区域宽带办理量抢占家庭市场份额中国移动浙江有限公司苍南分公司金乡区域 QC 小组 2012 年 3 月-2012 年 11 月iMitfU2012 金乡QC2中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司引领 EG 生活概述 3（一）苍南分公司金乡区域 3（二）QC 小组组成介绍 3一、选择课题 4二、现状调查 5三、设定目标 6四、原因分析 7五、要因确认 8六、制定对策 10七、对策实施 13八、效果检查 14九、总结和打算 15iMietU2012 金乡QC3中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司iMietU2012 金乡QC4中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司一、课题选择（一）选题理由从行业趋势上看，重组后，运营商实力相对均衡，市场竞争围绕全业务运营展开。家庭业务用户数持续增长，用户占比不断提高，家庭业务重要性日益凸显宽带业务已成为捆绑家庭市场二、状调查五月份存量数区域在网用户数覆盖数装机率钱库29431599.31%金乡45778955.79%宜山15571214012.83%矶山34861508523.11%灵溪130496037921.61%龙港48803263014.96%fllg结论：从以上数据看，金乡宽带覆盖低且发展用户数严重滞缓于其他各区域。5 中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司引领 EG 生活2012 金乡 QCiMi2012 金乡QC6中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司iMi2012 金乡QC7中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司区域宽带建设覆盖不足，金乡主城区无覆盖。iMi2012 金乡QC8中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司炎亭厅25015.62%集团班1006.25%总计：1600100%四、原因分析宣传影响力不够，无针对性对目标区域受众人群。面对新型的宽带业务，员工认识不足无推广经验。引2012 金乡 QC9中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司iMi 球珂耳2012 金乡QC10中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司(5❸引领 EG 生活五、要因确定经过对标单位矶山区域、萧江区域的学习借鉴结合本地市场实际情况，并对移动宽带业务优劣势进行分析和确认，年小组成员对于 9 个末端原因进行分析和确认，具体结果见下图：iMi 球珂耳2012 金乡QC11中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司2.00%iMi 殊于玮2012 金乡QC12中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司iMi 殊于玮2012 金乡QC13中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司工確恥議于玮I2012 金乡QC14中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司工確恥議于玮I2012 金乡QC15中国移动通信集团...