儿科护士综合素养和工作质量探究 儿科是医院相对特别的科室，收治患者身体还有心理机能还处于发育状态，难以有效诉说自己的感受，对相关治疗护理容易出现抵触心理。另一方面由于担心儿女身体健康，患儿家长难以避开存在焦虑、烦躁情绪，假如护理过程出现失误那么则容易引发各种质疑、冲突甚至是医疗纠纷。该院对于儿科临床护理质量有严格要求，除了专业的素养还有操作之外，还应该始终贯彻以患者为中心的护理服务理念，因此科室管理模式极为重要，只有符合科学、合理、结合实际的管理原则[3]，才能够对软硬件对应提升，满足人们的需求，在参考相关文献以及综合医院自身特点后，自 2024 年始在儿科科室应用层级护理管理模式，为更好地满足患儿及其家属的需求，最终取得令人满意的效果，现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料该院自。2024 年始在儿科应用层级护理管理模式，以此为界限分别选取前后各 1 年时间并进行分组，前后对应设为对比组与观察组，期间无人员调动的情况，其中护理人员均为女性。文化程度具体如下：5 名中专、11 名大专、4 名本科。1.2 管理方法。对比组护士实行常规护理管理模式，根据科室要求制定相关管理法律规范，定期监督并结合患者反馈，作为对护士考核的标准。观察组期间护士接受层级护理管理模式，具体内容如下。对于护理人员工作内容还有流程在制定时综合考虑到科室的实际情况还有资源分配状态，确保每一项工作制度都能够尽可能被完善，工作制度的覆盖范围包含科室对各种收治疾病了解程度、治疗所用仪器、保养工作标准、医护物品的准备流程、团队沟通效率、医护配合默契程度、对于突发事件的处理和应急处理等，涵盖各个方面的工作内容。对各个层级护理人员要定期进行培训，培训的内容与层级护理管理内容相适应，培训的方式包括导师带教、面对面培训、小组互助培训等[6]，一般情况下下一层护士的受培训工作由上一层护士负责，层级的不同决定了培训内容的差异，需要进行适当调整，让上下两个层次在培训过程中均有收获[7]。为患儿治疗及护理过程中需要密切观察生命体征、和家属及时有效沟通、治疗以及健康指导等内容，让患儿能够接受到全面、连续的护理服务。病情较重的患儿由高层次护士负责（年资高、专业素养强、能力突出），让下层护士配合协助，在护理过程中学习[8]。1.3 统计方法。对于实验所需要应用统计学分析处理的数据输入专业软件 SPSS20.0 统计学软件进行处理，计量资料以（x±s）表示，组间...
