公关人员基本礼仪知识 在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求
公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人
平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事
不过不要紧，掌握一些基本的礼仪知识，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助
委婉的语言 当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，假如直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人
其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪
可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：“我原来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢
所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙
”这句话的“话外音”，乃是暗示对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了
又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告”固然能行，却也有可能使对方无地自容
此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达“无可奉告”之意
比方说：“董事会让我们生产多少，就生产多少”
“有多大生产能力，就生产多少”
“能卖出去多少产品，就能制造多大产值”
“一年和另一年制造的产值，往往不尽相同”
面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”，对方但凡识相，定会知难而退
寒暄与问候 寒暄者，应酬之语是也
问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好
在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的
从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意
所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往
