关于工商行政管理调研报告的优秀模板 大 力 实 施 “ 12315” 品 牌 示 范 工 程 是 落 实 工 商 行 政 管 理“12356”工作思路的重点之一。既是当前全国工商行政管理改革的要求,更是实现工商“西部领先,全国一流”奋斗目标的重要举措。虽然几年来,我市的“12315”通过现场出击、转办处理、快速分流等方式,用热心、诚心、耐心为消费者排忧解难,架起了管理者、经营者、消费者之间的桥梁,有效地提高了消保维权工作的品位,“12315”已经成为工商部门联系群众的“民心工程”、为人民群众办实事的“公仆工程”和展示工商良好精神风貌的“形象工程”。但如何以“12315”为基础,将工商执法的资源整合,逐步建立由消费者咨询、申诉举报、消费安全预警、查办案件、广告监测、经济户口管理、企业信用分类监管等专项网络组成的 12315 行政综合执法网络,打造出反应快速、到位及时的市场监管“110”,成为工商维权执法权威品牌工程,还需不断完善和努力,也是当下急需继续深化探究的一大课题。一、当前市“12315”执法网络的现状(一)“12315”组织机构基本健全近年来,市工商局根据国家工商总局和市委、市政府的要求,以信息化网络为支撑,积极推动 12315 行政执法体系基础建设。20XX 年 8 月 2 日,市工商局正式启动了 12315 消费者申诉举报系统。20XX 年 7 月,市局对原 12315 系统进行基本整合,将过去功能单一的“12315”申诉举报系统改造为功能较为全面的12315 综合指挥调度中心系统。(二)“12315”社会消费维权网络日趋完善,“12315”执法机制基本形成近年来,市工商局在不断巩固硬件建设的基础上,更注重软件的升级,其中社会消费维权网络建设成效显著,通过加大12315 联络站进商场、进超市、进场镇、进学校工作力度,将12315 维权网络向互联网领域延伸,促使 12315 社会消费维权网络日趋完善。并强力推动执法支持,建立了反应快速、到位及时的市场监管机制。(三)创新维权机制,实现一个整合,“12315”工作逐步法律规范12315 始终致力于整合软件资源,不断升级 12315 消费维权系统,并加强执法资源整合,建立市工商局、区县工商局和工商所上下联动的工作机制,使 12315 工作逐步法律规范和优化,更加全面具体的发挥了其应有的作用。(四)“12315”作用发挥明显20XX 年,市各级工商机关 12315 消费维权系统升级,消费者维权除可以拨打 12315 外,还可通过短信方式进行。同时,电信...