从宝洁公司看市场营销的基础知识一、 前言（一） 核心概念市场营销是指为了满足人类的需求和欲望而实现的交换活动。要研究市场营销、进行市场营销活动，必须首先明确以下几组核心概念：1、需要。需要是市场活动的起点，是人类与生俱来的生存必须的基本要素，存在于人的生理过程中。企业可用不同的方式去满足这种需要，但不能凭空捏造2、欲望。欲望是指人们在获得基本的需要时表现出的对基本需要的特定追求。市场营销无法创造需要，但是可以影响人的欲望，从而开发产品来满足人的欲望。3、需求。需求是人们在有欲望的基础上有能力实现这一欲望。企业可以通过各种营销手段来影响需求，而需求也是企业进行产品生产和市场定位的基础。从需要、欲望、需求这三个概念的明确化过程中，我们可以知道市场营销是以人的需要为基础、通过市场活动影响人们的欲望、运用不同的手段满足人们的需求的一种市场行为。一个企业想要在市场上占据有利的地位，就必须充分了解消费者的需要。能够引导消费者的欲望、不断满足他们需求的企业才能在竞争中长存。（二） 宝洁公司简介宝洁公司是在中国市场上做大、做好的合资企业中最典型的代表。它始创于1837 年，是世界最大的日用消费品公司之一。在《财富》杂志最新评选出的全球500 家最大工业/服务业企业中，宝洁公司排名第 86 位。该公司全球雇员近 11 万人，并在 80 多个国家设有工厂及分公司，所经营的 300 多个品牌的产品畅销 160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 宝洁自从 1988 年进入中国市场以来，其旗下的众多产品，如飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、汰渍和佳洁士等，都已经成为家喻户晓的品牌。“世界一流产品，美化您的生活”——这是宝洁公司在世界各地推广其品牌的承诺，它用自己的不同产品实现了这个承诺，而蒸蒸日上的业绩也体现了它的承诺的价值。（三） 这篇文章的目的宝洁公司的成功是因为它正确地认识了消费者的需要、欲望、需求的体现，它做到了以消费者基本需要为前提，用自己的产品刺激消费者的欲望，引领消费者消费，在满足消费者需求的基础上实现了自己的赢利。通过对宝洁公司市场营销的分析和学习，我们可以从中学习经验，从中借鉴优秀的营销理念和市场行为二、 理论回顾（一） 对消费者的需求研究1、消费需求及消费者市场营销的宗旨：是一切从消费者的利益出发，一切从消费者的现实需要出发，一切从消费者...
