迎接质量奖现场评审注意事项（2013-10-2123:10:33）转载▼标签：分类：业务心得博文注意事项部门副总经理文件又到了各省市县评审质量奖的旺季，有些网友提出问题，谈及如何做好质量奖的迎审工作,有如下几项提示：1、现场评审的程序首次会议（双方互相介绍）一企业领导介绍概况（按照 GB/Z19579 附录 B 的内容简述企业的情况，介绍本企业主要业务流程【即过程管理中识别出的关键过程】）一现场参观一分模块评审一评审组内部会议一与领导层沟通及末次会议。2、需准备的材料公司简介视频（如有），企业领导概况介绍之前可播放一下。公司概况及主要业务流程 PPT，领导介绍时用。各模块介绍 PPT，如领导与战略及其结果，顾客与市场、与顾客有关的过程、顾客与市场的结果及与顾客有关过程的结果，关键过程、重要支持过程及其结果，资源及其结果，测量分析与改进，每个模块由主要汇报人来进行介绍，建议汇报时间不超过 30 分钟。其内容不要简单地抄录自评报告的内容，要增加感性的素材，充分展示企业的亮点。评审必要的证实性材料，例如外部机构出具的顾客调查报告、审计报告等有权威性的材料，企业的战略文本以及与之有关的测量结果，企业文化的手册，企业内部刊物，企业领导或骨干人员的出版物，企业知识库，QC 小组成果，等等。企业内部的规章制度、体系运行记录一般用不到。3、与体系审核的区别体系审核往往是审核员问几句话以后就自己开始不停地做审核记录，质量奖现场评审与此区别很大！评审员往往是不停地与评审对象主要负责人对话、沟通，很少查记录、看文件。因此，企业参与评审的人员必须做好充分的准备，迎审人员既要了解标准，也要清楚自己的业务，企图蒙混过关是不行的，对实施卓越绩效的情况不熟悉也是不行的。体系审核往往是按部门开展，质量奖现场评审是按模块进行(见前述)。现场评审每个模块最好有一名主要汇报人，最好是由企业的总经理、副总经理来担任，由此人介绍情况，谈及具体问题时，可以由各部门的负责人来汇报。4、影响评审员判断的几个因素企业最高领导不是礼节性地问候评审组，而是亲自参加评审过程并接受询问、回答问题，这对评审员来说是很积极的信号。现场员工很正常地开展工作，不要有躲躲闪闪的情况。全体人员坦诚地回答问题，不敷衍不掩饰，对评审员发现的效益下滑、出现投诉等情况据实相告。如何迎接质量奖现场评审(2012-03-1222:30:03)转载▼标签：分类：业务心得质量奖卓越绩效自评报告迎审准备杂谈首先声明...
