因发货迟给客户的道歉信 因发货迟给客户的道歉信(1) x 事先生： 你方本月 22 日订货单收悉
羽绒背心目前无法交货
我们最快的交货期要到 7 月初
当然，你方是急着要货的
可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉
你的忠实的 XXX 因发货迟给客户的道歉信(2) 亲爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓舞我们更要远行
**希望您们能在我们这里找到漂亮找到欢乐找到性福找到很多有利于自己的东西，假如能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任**客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰
但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家
前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采纳 EMS 快递公司配送(EMS 送件时由客户亲自签收)
由于是预付款，EMS 快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物
另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的'产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采纳了 EMS 快递公司
以前采纳 EMS 公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象
但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意
送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间
对于 EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的
这位老客户对我们
