華人工作團隊內關係(Guanxi)與成員效能：價值觀契合與網絡中心性的中介效果 周麗芳鄭伯壎國立台灣大學心理學研究所黃敏萍元智大學企業管理學系摘要 從 Pfeffer(1983)提出了關係人口背景(relational demography)的概念後，西方多採取人口背景之相似性(similarity or dissimilarity)的角度來探討組織中的人際互動與效能。近來，許多研究者在體認到『關係』於華人社會的重要性後，便紛紛將『關係』納入相關的組織行為研究中。然而，多數研究都集中於正式組織中的領導行為、以及組織與組織間的交易行為，而很少注意到需要進行大量而密集互動之工作團隊。由於工作團隊是當前組織最重要的工作設計，以團隊為對象探討成員『關係』對團隊效能的影響，自有其理論與實務上的意涵。此外，過去有關關係的研究大多只探討關係(或關係人口背景)對當事人效能的直接影響效果，而甚少去瞭解究竟關係(或關係背景)透過何種機制，而對當事人效能產生效果的。 因此，本研究以 33 個團隊、210 位團隊成員(不包括團隊領導者)為研究對象，探討個人與其他團隊成員間之關係背景、關係基礎，對個人效能(包括工作滿意、團隊承諾、自評績效與上評工作績效)的影響效果，並瞭解個人與其他團隊成員間的價值觀相似性、以及團隊網絡核心性是否對此關係具有中介作用。 結果發現：(1)個人與其他團隊成員關係背景的差異愈大，則個人與其他團隊成員間的價值觀之契合度越低。(2)個人與其他團隊成員的『血緣』與『地緣』關係基礎愈多，會使個人與其他團隊成員間的價值觀愈不契合、在工作能力與信任網絡中愈偏離核心；反之，個人與其他團隊成員的『同業』、『過去工作』、『過去團隊』之關係基礎愈多，會使個人與其他團隊成員間的價值觀愈契合，且在溝通、信任、及親密性網絡愈具有核心性。(3)價值觀契合對關係人口背景與個人效能具有中介效果。(4)除了上評績效之外，價值觀契合與網絡核心性對關係基礎與個人效能(含合作滿意、工作滿意、團隊承諾、及自評績效)具有中介效果。關鍵字：關係人口背景(relational demography)、關係(guanxi)、價值觀契合(values fit)、網絡中心性(network centrality)華人工作團隊內關係(Guanxi)與成員效能：價值觀契合與社會網絡中心性的中介效果前言近年來由於技術、經濟、及任務型態等的快速改變，使得許多企業紛紛採用團隊的工作設計方式，以因應瞬息萬變的環境變化，理由是團隊可以讓成員彼此分擔工作負荷、互相交換意見、共同解決問題，比傳統...
