区域主管技能（一）深圳市麦肯特企业顾问有限公司， 2001-09-27， 作者: 芮新国第一章 市场调研技能 以往由生产者决定的“卖方市场”，已经转变为以消费者为主体的“买方市场”
为求得生存与发展，企业必须定期和不定期地开展市场调查，通过市场调查了市场需求及其变化，从而更好地服务于企业的市场推广活动
市场调查是对与经营、营销活动相关的市场情况进行调查研究，为实现正确决策和经营目标而提供信息资料的过程
区域主管为配合分销商开拓市场，必须对区域市场的微观、宏观环境有充分的认识，从而为区域营销决策提供依据，也为区域市场的销售推广活动指引方向
充分了解并掌握市场调查的内容、步骤、方法，从而使调查活动有章可循，并使调查数据尽可能准确、可信，便成了区域主管一项很重要的职能
本章将介绍市场调查内容、步骤、方法，有效的市场调查的特征，并在此基础上对市场调查数据进行反思
市场调查的过程 市场调查主要包括宏观环境调查、消费者情况调查、产品市场占有率调查、竞争对手调查等内容
市场调查的步骤一般是： ① 确定问题和调查目标； ② 制定调查计划 ③ 收集信息 ④ 分析信息 ⑤ 报告结果 1）确定问题和调查目标 这一阶段要求主管和市场调查员仔细地确定调查问题和调查目标
俗话说：良好的开端等于成功的一半
主管必须把握住问题的范围，如果没有限定问题范围或问题的范围过小，都会造成调查活动的失败；如果没有限定范围，可能会得到许多没有价值的信息；如果问题范围太小，又会丧失调查的意义，并且会造成资源的浪费
并非所有的调查项目都需要确定具体的目标
调查项目可以分为三类：一类是试探性调查，即收集初步的数据以揭示出问题的真正的性质，从而提出一些推测或新想法；另一类是描述性调查，即明确一些特定的量值，如有多少人愿意花 1000 元购买这种产品；还有一类是因果性调查，即检验因果关系，如产品陈列在商场门内左侧比陈
