南京财经大学教职工网络故障报修流程第一步 用户故障自检（自检方法见附一）第二步 用户根据自检结果按要求向网络中心报修
第三步 网络中心接到报修后，经判断非用户个人电脑软硬件故障，(用户个人电脑软硬件故障网络中心不负责维修)在第一时间和用户预约上门维修时间，并准时进行维修
第四步 网络中心填写维修单并派出维修人员服务，用户在得到服务后应当填写维修回执并交维修人员带回
（注：希望用户做好自己的电脑安全工作，电脑安全防护措施见附二）附一 网络故障自查步骤1、 请先调查本部门其它房间电脑有无相似的上网故障问题，如果有，请致电网络中心，否则请按如下步骤自检
2、 判断是否 IP 地址冲突
“桌面”右下角是否有 IP 地址冲突的提示（如图一），如果有冲突请向网络中心书面报修
图一3、 查看“本地连接”及网线
如果是 XP 系统，请对“桌面”上“网上邻居”右击后点“属性”，可看到“本地连接”图标（如图二）；如是 vista 系统，可对“桌面”上“网络”点右击后点“属性”，在弹出的“窗口”里，点“管理网络连接”，即可看到“本地连接”图标
若该图标显示为灰色，请对图标右键“启用”；若该图标上有小红叉，请检查网线两端连接是否牢固，或者更换网线，如果还是出现有小红叉，请将一台能正常上网的计算机联接到这个端口试试，如果情况依旧请向网络中心电话报修
图二4、 查网络地址配置
通过上述步骤找到“本地连接”图标，右击后点“属性”，在弹出的对话框中双击“Internet 协议（TCP/IP）”（vista 系统双击“Internet 协议版本 4”），请检查自己的各项网络地址是否配置正确（首选 DNS 服务器：210
1，备用 DNS服务器：210
1，图三为例）
如果发现错误设置请改正，如果本人不记得自己正确的 IP 地址请向网络中心书面申请
（为防止它人盗用地地址，网络中心不再
