南京瑞五洲投资管理有限公司经营管理规章制度目 录第一章公司管理架构第二章入职指引（一） 报到（二） 试用与转正（三） 须阅读材料（四） 接受培训时间及内容第三章公司各部门工作职责、职能(一)行政部(二)财务部(三)策划部(四)销售部第四章员工基本守则(一)基本素质要求(二)基本操作要求(三)基本纪律第五章销售人员行为规范(一)仪容仪表(二)言行举止(三)保持好心情第六章项目现场管理制度(一)销售部人员日常具体工作要求：(二)售楼处现场考勤管理规范(三)销售人员工作行为规范(四)销售人员必备资料夹(五) 印制名片的管理规定(六)售楼处会议规范要求(七)售楼处常用表格准备：(八)具体销售工作规范：(九)客户成交管理(十) 客户界定及个奖分配办法(十一)电话管理(十二)档案文件管理(十三)制服管理(十四)卫生守则第七章销售工具的领用、使用、管理办法第八章公司员工的薪金、奖励、惩罚(一)工资(二)福利(三)销售提成(四)奖励(五)惩罚(六)遵循原则第九章人力资源管理制度(一)调迁(二)晋升(三)职员卸职第十章 保密制度(一) 保密内容(二) 保密责任(三) 责任追究第十一章档案管理制度(一)总则(二)档案机构及其职责(三)档案的管理(四)档案备份制度(五)处理条例(六)责任(七)借阅第十二章合同管理制度(一)合同的管理(二)合同条款的制定及签订(三)签订合同的基本要求(四)总则(五)合同的变更与解除(六)合同的违约和纠纷的处理第十三章沟通与交流(一)沟通渠道(二)投诉和合理化建议第十四章月度和年度考核(一) 月度、年度考核的目的(二) 适用范围(三) 考核指标总则：本公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念，在房地产市场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势，为了不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和激励员工的积极性及创造性，促进管理的规范性及统一性，特制定本手册以利工作。 第一章 公司管理架构第一章 入职指引（一） 报到：新员工入职报到时需填写《员工履历表》，递交学历证书复印件、身份证复印件、相关证书复印件、一寸彩色照片 2 张。注：以上表格中所填资料必须属实，如若发现资料不实或伪造，本公司将根据有关规定进行处理。总经理副总经理行政部销 售 部 （ 销 售 总监）策 划 部 （ 策 划 总监）策划部财务部出纳会计秘 书 （ 文员）项目销售经理或销售主管策划师设计师见习置业顾问客 服置业顾问（二） 试用与转正社会聘...
