企业文化的本质与组织绩效

毕业设计(论文)外文资料翻译学院（系）： 计算机科学与技术学院 专 业： 信息管理与信息系统 姓 名： 江 展 学 号： 200717020305 外文出处： European Management Journal Vol.19,No.3,pp.268–275,2001 附 件： 1. 外文资料翻译译文； 2. 外文原文。 指导教师评语： 签名： 2011 年 3 月 1 5 日附件 1：外文资料翻译译文原文来源：欧洲管理杂志卷，2001 年 11 月 19 日，第 3 期，268 页-275 页。企业文化在过去十年中'企业文化'对组织整体的绩效有重要影响已成为公认的事实（锡尔和马丁，1990 年显着影响;科特和赫斯克特，1992 年）。或明示或暗示，它已被推定，企业文化会影响一个公司的整体财务表现。尽管有这一推定，但是很少有针对企业文化对财务绩效的影响的实证研究。不过这有一个例外，科特和赫斯克特（1992）对不同的公司进行了宏观层面上研究，比较了（先验）'强势文化公司'与'弱势文化的样本公司（1992 年，第 19 页来自 22 个不同行业） 。不过，他们和其他人一样也没有针对某一家单一的公司中企业文化对财务绩效影响的研究。在某种程度上，这可能是因为难于获得适当的研究点。不过，这是我们对这一现象的认识分歧。因此，本文的目的是发现在某单一公司中企业文化对财务绩效的影响。它提供了一个比较难得的机会，去探讨企业文化与财务绩效之间的关系。文化的本质企业文化的概念已经融入管理词汇和思想中。虽然有许多不同的概念，但大至的中心是企业文化关系到组织的核心价值观。反过来，价值观对组织、基础决策和行为有重要影响。所有组织都有自己的文化或影响组织成员行为的价值观，如客服，绩效标准，创新能力等。越来越多的组织把他们的成功归因于他们的文化管理。例如，星巴克咖啡公司，在过去的十年该公司已经从只有西雅图的两个零售店发展成又有 2500家店的跨国公司，他们将他们的文化视为其成功的关键因素，具体来说，该公司的发展模式是：“我们对待我们的员工的方式会影响员工对待客户的方式，反过来，我们的成功，其中包括财务业绩。”这种信念导致了该公司的大量员工去实践旨在提高对公司的自我认同。这些措施包括广泛使用股票期权和对每周工作超过二十小时的员工提供全额补贴。在多领域中的企业文化影响企业行为和决策。然而，似乎在四个关键领域中，所有组织必须管理好自己的文化和价值观：（1）客户服务，（2）员工或人力资本的管理，（3）组织性能标准，以及（4）...