项目管理人员手册目 录1. 前言.........................................................................................................41.1. 手册编制说明...................................................................................41.2. 手册阅读对象...................................................................................42. 项目管理人员职责.................................................................................52.1. 对公司的职责...................................................................................52.2. 对客户的职责...................................................................................52.3. 对组员的职责...................................................................................53. 项目管理方法.........................................................................................63.1. 项目管理原则...................................................................................63.2. 项目管理的经验总结.......................................................................73.2.1. 如何进行团队建设.....................................................................73.2.2. 如何制定项目计划.....................................................................93.2.3. 项目经理的一些不良习惯.........................................................94. 项目管理典型案例...............................................................................104.1. 质量控制典型案例.........................................................................104.1.1. 案例一：测试效果不佳...........................................................104.1.2. 案例二：不应忽视的测试计划...............................................114.1.3. 案例三：7*24 生产系统的质量控制......................................124.2. 客户沟通典型案例.........................................................................134.2.1. 案例一：不应忽略的 IT 部门..................................................134.3. 需求管理典型案例...............
