韦尔奇营造企业价值观 1999-9-16 杰克·韦尔奇的许多管理理念和实际管理操作方法有许多值得借鉴之处，以下介绍他的管理理念之一：如何营造企业价值观。 韦尔奇认为任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线--利润线；而软性问题则会影响企业的上线--营业收入总额。 韦尔奇认为每个组织都需要有价值观，精干的组织尤其必要，你必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的价值观，价值观的形成是长远的挑战。韦尔奇从 1985 年开始，在公司年报中增加了价值观的声明一项。 韦尔奇通过群策群力的方法开放了 GE 的企业文化，使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意；消除了官僚主义；并且使无边界行为成为公司文化中固有的一部分。所有这一切创造了一种乐于学习的文化，而这种文化又导致了六个西格玛质量标准（下篇文章将阐述此标准）的产生。 韦尔奇期望 GE 人能够清清白白地获胜，要求每个 GE 人接受所谓的清白测试（Mirror Test）：你能每天面对镜子反省自己的所作所为后，还感到骄傲吗？即使是将公司的文具偶尔带回家使用之类的小事。韦尔奇利用所有可用媒体来传达他的思想，他说："你无法将清白的监督建立在制度上，要通过坚持不懈、强有力的领导，不容许放纵部属、曲解法令或走旁门左道，以此来改变文化。"杰克·韦尔奇相信："卓越和竞争力与诚实和清白是可以完全相容的；一个全球化的企业，不靠贿赂也能获胜……不论在任何情况下，只要同时拥有质量、价格和技术优势，便能赢得胜利。"韦尔奇 99 财富论坛谈电子商务 1999-10-20问：您的另一个，也是最新的主要措施是电子商务，您是否可以就这一措施谈谈您的看法。韦尔奇：在我看来，简单地说就是透明度问题。想想我们走过的历程。50年代，公司 从战争废墟中重建起来，那时，信息就是力量，管理是以命令和控制为主。而现在，我们提倡要建立一个无边界组织，要大家分享最佳做法。有了电子商务，一切都变得如此简单，知识存在于任何一个角落，每个客户也都掌握着任何所需的知识，因而工作变得如此透明。一切都改变了，它改变了人们从事商业的方式。到目前为止，这是我们看到的最大的一场革命。雇主知道得更多，客户知道得更多，电子商务使我们做的一切都透明化。而我们如何行事，如何管理，如何确定新的目 标，如何面临挑战，如何创意，一切的一切都因此必...
