附件：陪护人员的工作内容、服务要求及管理要求（一）陪护人员工作内容及注意事项：1. 以患者为中心，提供安全、优质的生活助理服务。2. 严禁操作任何治疗性、技术性的医疗护理工作，如鼻饲等。3. 按合同内容提供生活助理服务，严格按照协议书收费标准收取费用并签订协议书，未经甲方许可，严禁私自提高生活助理的服务费用。4. 生活助理员必须按要求提供相关服务，不得擅自提价、私自收费或索取小费。如发生上述违规现象，所引起的责任纠纷均由乙方负责，且不得再安排违规人员在院方工作。5. 不得强行向患者推荐及提供生活助理服务。6. 由乙方派专人直接向患者/家属按照协议书收费标准收费，生活助理员不能直接收费。7. 各病区根据患者需求配置固定生活助理员，提供一对一或一对多的服务，一对多生活助理员与患者的配置比例为 1:2-1:4，原则上不得跨房服务。8. 生活助理原则上在病人所在的科室范围、病房范围内服务，不能跨越超过 2 间病房,尤其是一对多生活助理员，不得擅离职守；一对一生活助理员须带病人检查。9. 日常护理工作要求9.1 衣（1）做好患者的皮肤清洁工作，包括帮助卧床轻症患者床上擦浴、协助患者沐浴更衣、洗头，协助护士完成危、重症患者床上擦浴工作等。（2）清洁时要控制室内温度适宜，注意关好门窗，拉好床帘或屏风。（3）协助调节好水温，淋浴盆须先放凉水再放热水（禁止戴手套试水温，避免烫伤病人）。（4）一侧肢体瘫痪或受伤、手术后患者的穿脱衣顺序：先穿患侧后穿健侧，先脱健侧后脱患侧。（5）淋浴或擦浴过程中从头到脚的顺序擦洗，动作轻柔，注意观察患者病情（询问患者有无不适），关注皮肤情况，看有无水泡、破损及皮疹等异常情况。9.2 食（1）照顾患者饮食，如不能自行进食的需协助患者进食、喝水，鼻饲的除外。（2）注意患者有无吞咽困难、呛咳、误吸等情况，如有，必须立即停止喂食，并告知医生护士，严禁自作主张，盲目喂食。（3）对老年患者及部分可自理患者，可备好餐台、食具等用品，让其自行进食。对双手自主活动受限，但清醒、进食无障碍的患者协助喂食。9.3 住（1）协助患者床上自主活动，定时变换体位，协助护士给予卧床患者翻身叩背，防止皮肤压伤。（2）帮助病情较轻但长期卧床不能自行翻身的患者翻身，如卧位—坐位、坐位—站立、站立—行走等体位变换。注意动作要轻柔，切忌推、拉、扯等粗暴动作。（3）协助护士完成留置尿管患者的夹管工作。9.4 行（1）陪伴患者下床活动，关心患者...
