一.怎样经营公众号？在公众号建立之初，要对公众号有明确的定位。微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，吸引新客户，很多企业把微信当成宣传工具，每天广告准时发送，这样微信号是没有生命力的。首先要理解订阅号和服务号的区别：企业订阅号可以每天推送一条信息，服务号一个月推送四条信息，对于一般企业来讲，服务号是能够起到很到的与粉丝互动的效果的，信息推送太频繁，粉丝反而会觉得对生活造成了干扰。服务号提供的功能比订阅号更强大，适合企业做营销推广。订阅号由于其信息的及时性，更适合做自媒体。第二，建立好公众号后，要根据公众号的用户合理配置菜单菜单应突出重点，重要栏目放在一级菜单，一目了然，菜单应避免有歧义的名称，让粉丝无需阅读使用说明就能明白如何试用菜单。第三，合理配置推送内容。每次推送微信时不要超过 5 条图文消息，如果推送的信息过多，就会没有了重点，除段子类的信息外，图文中图片不能过多，5 张以内比较合适，图片大小要控制在 50K 以下，这样用户打开图文的速度会比较快，不会影响用户阅读。微信营销关键在内容的质量。髙质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。第四，微信互动是关键掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能的满足客户需求，如通过公众号可以查询产品价格，可以联系客服解决使用问题，可以为每个公众号开通多客服，方便与用户的互动。同时，要明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越髙，在建立信任关系的基础上再进行营销，则会有事半功倍的效果。第五，善用微信中“数据统计”很多运营问题都可以通过数据分析了解到，如发布的内容客户喜欢吗？通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量；通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数。每周可根据图文阅读量总结出用户喜欢阅读的内容，从而不断优化，使公众号更符合用户口味。第六，分组管理客户群发图文图片时，可以用户组别分组推送，这样可以方便甄别用户。二. 怎样提髙粉丝的满意度及粘性？重中之重是做好产品，在产品质量过硬的前提下，提供优质服务。目前牛股快报提髙用户粘性的两个方法是：诊股+回复 2 赠送个股。经过一段时间的摸索，收费群体已经形成了每日固定回复 2 的行为习惯。第二，需要利用好信息中“阅读原文”。这个是很容易很忽略...
