社工机构管理制度第一章总则第一条为规范社工机构的日常管理，保障服务对象的权益，提高服务质量，制定本制度。第二条社工机构管理制度适用于社工机构的日常管理活动。第三条社工机构应当依法合规经营，遵守国家法律法规和社工行业规范，树立正确的服务理念。第四条社工机构应当建立健全的管理体系，明确各项管理制度，加强组织建设，完善管理机制。第五条社工机构应当注重团队合作，合理分工，密切配合，共同完成工作任务。第六条社工机构应当加强内部培训，提高员工业务素质和综合素质。第七条社工机构应当建立健全的考核评价制度，激励员工积极工作。第八条社工机构应当加强对服务对象的情况了解和跟踪，及时发现问题，配合相关部门进行处理。第九条社工机构应当建立健全的信息安全管理制度，保护服务对象的隐私和个人信息。第二章组织机构第十条社工机构设立管理层和基层服务人员。第十一条管理层包括董事会、监事会和执行委员会。第十二条董事会是社工机构的决策机构，负责制定重大决策和发展战略。第十三条监事会是社工机构的监督机构，负责监督社工机构的管理、运营和资金使用情况。第十四条执行委员会是社工机构的日常管理机构，负责具体落实董事会的决策和监事会的监督。第十五条基层服务人员包括社工人员、辅导员和志愿者。第十六条社工人员是社工机构的专业技术人员，负责具体的服务对象的帮助工作。第十七条辅导员是社工机构的辅助工作人员，负责协助社工人员完成服务对象的帮助工作。第十八条志愿者是社工机构的志愿服务人员，负责协助社工机构的日常运营和服务工作。第十九条社工机构应当建立组织架构和岗位职责明确的工作制度。第二十条社工机构应当定期进行人员培训和能力评估。第二十一条社工机构应当加强对基层服务人员的管理和监督，确保他们能够按照规定履行职责。第三章服务对象管理第二十二条社工机构应当建立服务对象档案，详细记录服务对象的基本情况、帮助需求和帮助方案等信息。第二十三条社工机构应当建立服务对象评估制度，及时评估服务对象的需求和改变情况。第二十四条社工机构应当建立服务对象帮助方案，明确服务对象的帮助目标和计划。第二十五条社工机构应当加强对服务对象的跟踪和督导，及时发现问题并采取有效措施协助解决。第二十六条社工机构应当建立服务对象退出制度，明确服务对象退出的程序和条件。第二十七条社工机构应当建立服务对象诉求受理和处理机制，及时妥善处理服务对象的投诉和反映。第四章资金管理第二十八条社工机构应当建立健全的财务管理制度，明确资金的使用范围和流向。第二十九条社工机构应当建立内部控制机制，防范和解决风险。第三十条社工机构应当根据经营情况定期进行财务审计和财务报告，向有关部门和社会公众公开相关信息。第五章安全管理第三十一条社工机构应当建立安全生产责任制，加强安全教育和培训，提高员工安全意识。第三十二条社工机构应当建立应急预案，配备应急设备，做好应急演练，确保员工和服务对象的安全。第六章信息管理第三十三条社工机构应当建立信息管理制度，合理获取、传播、利用和保护信息。第三十四条社工机构应当严格遵守信息保密制度，保护服务对象的隐私和个人信息。第七章督导评估第三十五条社工机构应当建立督导评估制度，定期进行督导和评估工作。第三十六条社工机构应当接受有关部门的监督和检查，积极配合相关部门进行考核和评估。第八章应急处理第三十七条社工机构应当建立应急处理机制，及时妥善处理突发事件。第三十八条社工机构应当建立危机干预机制，及时妥善处理服务对象和员工的心理危机。第九章法律责任第三十九条社工机构应当严格遵守国家法律法规，依法合规经营，不得从事违法活动。第四十条社工机构应当遵守社工行业规范，提高服务质量，保护服务对象的合法权益。第四十一条社工机构应当防范和解决法律风险，做好法律意识教育，提高法律素养。第十章附则第四十二条本制度自发布之日起正式实施。第四十三条本制度解释权归社工机构所有。第四十四条本制度未尽事宜，由社工机构负责补充规定。
