A 酒吧主管(直接上级:经理)下级:酒吧员——岗位职责——(1)在餐饮部副经理的领导下,负责酒吧的短期经营规划以及促销活动计划(2)建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范(3)参加餐饮部例会,为酒店和酒吧的运作提出合理化的建议(4)组织、督导员工完成酒吧的各项经营计划和促销活动(5)负责安排领班的班次,督导领班的日常工作(6)巡查酒吧的运营情况,督导、落实各项规章制度和工作规范,发现问题时及时予以解决(7)督导员工做好酒吧所有设施设备的日常保养工作(8)审核各种物品申领单和酒水单领单,并控制成本(9)督导实施培训,提高员工的自身素质和工作技能(10)定期对员工进行考核,制定员工的奖惩方案,并提请餐饮部副经理审核后,交行政人事部实施奖惩(11)及时向餐饮部副经理汇报酒吧的经营情况和突发性事件(12)及时处理客人投诉,了解客人对酒吧的意见和建议,不断改进对客服务工作B 酒吧员(直接上级;酒吧主管)——岗位职责——1 在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有设备运行是否正常
2 开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源
3 熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,懂得其储藏方式,饮用方式以及鸡尾酒的调制方法
4 随时注意吧台内所有用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点
5 出品时要保证快速、准确、高质量
6 前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系,尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务
7 严格执行见单出货的要求,杜绝酒水出货时的的差错
8 前吧人员须确保花式调酒的高质量,以达到提升经营氛围的效果
9 下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),根据经营预测提出第二天的酒水申购数量
并将吧台内清洁做干净,一切恢复正常后方可下班
——工作流程——1、准时打卡上班,不得迟到早退
2、更换工装挂好工作牌,按时到指定地点参加