建行青年文明号申报材料 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有努力的青春才是漂亮的青春，只有勤奋的青春才是有意义的青春。建设银行分行，员工总数 20 人。他们对自己充满了希望和信心，通过仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，于 2024 年度省分行评为“女职工双文明示范岗”和 2024 年度被县总工会评为“工人先锋号”。 世界著名哲学家弗郎西斯培根曾经说过：思想取决于性情；谈吐取决于学识；行动则取决于习惯。因此无论是在日常的工作中还是生活上他们都注意培育自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人，随遇而安。在思想上，坚持科学进展观和与时俱进的理论为引导，无论条件怎么艰苦，环境怎样恶劣，始终发扬“干一行爱一行”的意志品质。同时，坚持文化学习，不仅仔细钻研和业务上的知识，并且还把眼光放到那些与工作密切相关的其他行业其他专业。既拓宽了视野，也提高了综合素养和全局意识。 一、不断学习，提升思想素养 一直以来，他们始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习实践“科学进展观”的重要思想，学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了服务客户、服务大众、服务社会的人生观、价值观。 二、端正态度，用心做好工作 作为银行工作人员，他们的宗旨就是：用心服务顾客、让顾客满意。无论做什么工作，只有端正态度、用心用作才能做得更好，在工作期间，他们每天都微笑着上班，在自己的岗位上细心处理好每位客户的问题。 三、用心服务，细心做好导航员 为了让客户满意，工作中他们不断积累经验、完善服务，比如说对待不同乘客就要采纳不同方法对待，不同情况就要采纳不同服务语言。当遇到外地客户时他们总是换位思考、耐心解答他们的疑问，并及时提醒他们应该注意的事项，让他们感受到建设银行不论在哪个地方都是一样的优质服务。 当遇到不讲理的客户时，他们也总是面带微笑、细心给他们解释。有一次，有一位装扮时髦的年轻女孩到他们柜台存一万多元人民币，但其中一名柜员在清点中发现其中有一张币值 100 元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时这位女孩怒气冲天，硬是要那位柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此这位客户更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？...
