第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制点部主管见习心得在点部主管的岗位上实习了一个多月了，很感谢公司的培育，让我在见习过程中，学到了许多以前没有学到的管理学问。刚开头的时候，由于自己的管理阅历不足，所以在工作开展中，都不能很好的把事情处理好，在管理岗位上，可以说我是一个什麽都不会的新人，在不断的实践中，加上运作主管的关心下，渐渐的向点部主管的角色转换，以一个管理者的角度思索和对待问题，并取得肯定的心得和成效。在点部主管的岗位上，我所面临的挑战是人员的管理，作为一个基层管理人员，管理人是最难的，作为一名见习主管在开展工作中有部分老油条员工不是那么协作工作，对区域不熟识，对员工了解不够，对处事方式欠缺阅历，不够说服力，难以让员工信服，所以我要努力把自己的业务水平和管理阅历尽快提高和完善。第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制在日常管理中我认为点部主管的关键职责是：营运、客户以及综合管理三项职责。我们日常的重点工作包括：人、事、域和财；日常营运的正常开展，人员的管理，现场管理，区域的管理和客户的管理以及财务的管理都离不开点部主管，收派线路的规划，人员的支配，区域的划分，员工替班，巴枪升级，物料的申请发放，散单款、月结款的回收等等。点部主管是基层管理者，是兵头也是将尾，作为点部主管，我们的业务水平必需是佼佼者，必需具备团队管理，人际交往，监督管理的力量。既是业务能手也是团队的核心人物。要擅长发觉问题,擅长解决，练就敏锐的洞察力，协作上级传达完成公司各项工作。作为点部主管，必需有足够的威信，怎么样树立自己的威信，就要从平常的小事做起，下属提出的意见和建议能够准时的回复，对业务上的问题能了如指掌，在处理事情上能够公正公正、足以让人信服，那么，第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制员工对你自然会认可。在点部的日常工作中，怎样去转变员工的工作态度，对公司的归属感，建立一种奖惩并趋的制度都是必要的手段。对新老员工的管理中，譬如，老员综合业务水平比新员工高许多，以业务标兵的榜样引导其帮忙看单，既可以减小问题件的发生，也可以促进团队间的合作精神。对新员工及低收入业务员及以更多的关怀，开展业务学问培训提高新员工业务技能提升，通过对业务压力过大区域合理拆分竞选，多开发月结客户，引导员工多做增值服务或新业务等方法令其收派件量提升增加收入，让员工们有一份满足的收入都是一名点部主管要去为员工着想的。点部主管要要据点部的实际状况，制定达成目标的计、措施（包括区域分析以及各区域业务指标的设定，服务过程的监控，货款回收的改进与风险规避，问题件的掌握方法等….第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制区域和人员的优化，依据每一个收派员所走区域行业特点、客户的类型，再协作他的业务量来配置，物料管理原则：集中管理、统一发放，统一核算对业务员进行服务技能培训，提高服务质量，对客户的意见与建议准时的作出回应。常常的走访客户，多与客户联系，了解他们的需求，准时跟进，准时的将公司的新项目宣扬到客户，让客户准时的了解我司的新业务为了能够好的开展工作。有阅历不足上，多向上司请教，多向其他分点部学习，把更好的方法学以己用。在将来的工作我会树立一种榜样，在自己的团队中形成一种威信，调整好自己的心态，把困难当成动力，以乐观的心态去做好每一件。第5页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制肇庆分部：罗宁2022年5月8日
